Política de Privacidade

Sobre esta Política

A privacidade dos visitantes, pacientes e demais usuários dos nossos canais digitais é importante. Esta Política apresenta, de forma transparente, como informações pessoais podem ser tratadas durante a navegação pelo site e durante o contato realizado por formulários, telefone, WhatsApp ou outros canais disponibilizados.

O tratamento de dados pessoais é realizado observando a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Quais dados podem ser coletados

Dependendo da forma como você utiliza o site ou entra em contato, poderemos receber algumas informações fornecidas diretamente por você ou coletadas automaticamente durante a navegação.

Dados fornecidos por você

• Nome;
• Telefone e número de WhatsApp;
• Endereço de e-mail, quando informado;
• Informações enviadas voluntariamente em mensagens ou formulários;
• Informações necessárias para responder a uma solicitação de contato ou agendamento.

Dados coletados durante a navegação

• Endereço IP;
• Tipo de navegador e dispositivo;
• Sistema operacional;
• Páginas acessadas e tempo de navegação;
• Origem do acesso;
• Cookies e identificadores semelhantes, quando utilizados.

Dados relacionados à saúde

Informações relacionadas à saúde são consideradas dados pessoais sensíveis pela legislação brasileira e exigem proteção adicional.

Este site não tem como finalidade funcionar como prontuário eletrônico nem substituir uma consulta médica. Por isso, recomendamos que informações médicas detalhadas, exames, laudos ou outros documentos de saúde não sejam enviados por campos públicos ou canais não destinados especificamente a essa finalidade.

Caso alguma informação relacionada à saúde seja fornecida durante um contato para atendimento, ela será utilizada apenas quando necessária para atender à solicitação, organizar o atendimento ou cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Para que utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades relacionadas à prestação do atendimento e ao funcionamento do site, incluindo:

• Responder mensagens e solicitações de contato;
• Viabilizar solicitações de agendamento;
• Fornecer informações sobre consultas e atendimento;
• Manter a segurança e o funcionamento adequado do site;
• Identificar e corrigir erros técnicos;
• Compreender de forma agregada como o site é utilizado;
• Melhorar conteúdos, navegação e experiência do usuário;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades competentes;
• Exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais, quando necessário.

Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade e as circunstâncias de cada operação.

Entre elas podem estar o consentimento do titular, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, a execução de procedimentos relacionados à prestação de serviços, o exercício regular de direitos, a proteção da vida ou da incolumidade física e o legítimo interesse, quando juridicamente aplicável.

WhatsApp e canais externos

Este site disponibiliza links que permitem iniciar uma conversa pelo WhatsApp e poderá disponibilizar acesso a outros serviços externos.

Ao acessar uma plataforma de terceiros, o tratamento de dados também poderá estar sujeito aos termos de uso e às políticas de privacidade da respectiva empresa. Esses serviços possuem regras próprias e independentes deste site.

Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos que podem ser armazenados no dispositivo utilizado para acessar um site. Eles podem ser utilizados para permitir funcionalidades técnicas, lembrar determinadas preferências, analisar o desempenho das páginas e compreender a utilização do site.

Dependendo das ferramentas configuradas neste site, poderão ser utilizados cookies essenciais, funcionais, analíticos ou de serviços de terceiros.

O usuário poderá controlar ou excluir cookies por meio das configurações do próprio navegador. A desativação de alguns cookies poderá afetar determinadas funcionalidades do site.

Compartilhamento de dados

Os dados pessoais não são comercializados.

Informações poderão ser compartilhadas somente quando necessário para o funcionamento dos serviços ou quando houver fundamento legal para isso, incluindo, por exemplo:

• Prestadores responsáveis por hospedagem e infraestrutura tecnológica;
• Ferramentas de comunicação e atendimento;
• Prestadores responsáveis pela manutenção e segurança do site;
• Serviços de análise de acesso e desempenho, quando utilizados;
• Profissionais e empresas contratadas que necessitem dos dados para executar serviços relacionados ao atendimento;
• Autoridades públicas, judiciais ou administrativas quando houver obrigação legal ou determinação válida.

Armazenamento e retenção

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando obrigações legais, regulatórias e profissionais aplicáveis.

Depois de encerrada a finalidade do tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos nas hipóteses autorizadas pela legislação.

Segurança das informações

São adotadas medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma inadequada de tratamento.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum ambiente digital é completamente imune a incidentes. Caso seja identificado um incidente relevante envolvendo dados pessoais, serão adotadas as providências cabíveis de acordo com a legislação aplicável.

Seus direitos

Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer os direitos previstos na legislação, observados os requisitos e limites aplicáveis a cada situação.

Entre os direitos previstos estão:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;
• Solicitar acesso aos dados pessoais;
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível;
• Obter informações sobre entidades com as quais os dados tenham sido compartilhados;
• Solicitar portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
• Revogar o consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
• Solicitar a eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• Opor-se a determinados tratamentos realizados em desconformidade com a legislação.

Sites e serviços de terceiros

Este site poderá conter links para páginas, plataformas ou serviços administrados por terceiros.

Esta Política não se aplica às práticas de privacidade adotadas nesses ambientes externos. Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas antes de fornecer dados pessoais em outros sites ou aplicativos.

Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças no site, nas práticas de tratamento de dados ou na legislação aplicável.

Sempre que houver uma atualização relevante, a nova versão será disponibilizada nesta página com a respectiva data de revisão.